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門 診 部 主 任 職 責   


一、在院長領導下,負責門診部的醫療、護理、預防、教學、科學研究和行政管理工作。 

二、組織制定門診部的工作計劃,經院長、分管副院長批準后組織實施,經常督促檢查,按期總結匯報。 

三、負責領導、組織、檢查門診患者的診治和急診、危重、疑難患者的會診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染患者時,要及時上報,并采取相應措施。 

四、定期召開門診系統會議,協調各科關系,督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度、醫護常規技術操作規程。整頓門診秩序,改進醫療作風,改善服務態度,簡化手續,方便患者就診,不斷提高醫療護理質量,嚴防差錯事故。 

五、負責組織門診工作人員做好衛生宣教、清潔衛生、消毒隔離、疫情報告工作等,堅持天天清掃、周末大掃除,保持門診清潔衛生,傳染病除及時上報外,還要及時消毒,防止院內感染。 

六、領導接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工作。 門診部副主任協助主任負責相應的工作。

 

 

門 診 會 診 制 度 


1.凡遇疑難病例,應及時申請會診。 

2.患者病情較為復雜,但不屬于急診者,經本科室主治醫師以上人員檢查認為需其他科室會診的,先由本科室做必要的檢查處理,并在門診診療手冊上寫明擬請會診的科室及會診目的。 

3.患者病情復雜屬于急診者,被邀的人員必須在15分鐘內到位,對涉及多科會診,由門診部統一安排。 

4.持有其他醫療單位要求會診介紹信者,門診醫師接診后,應認真檢查,在轉診單上詳細寫明診斷意見和治療建議。 

5.對于復診三次仍不能確診者,接診醫師必須請上級醫師會診,否則,延誤病情、引起糾紛追究接診醫師責任。

 

 

門診部工作制度 


一、在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。 

二、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況,加強信息反饋,提高服務 質量。 

三、做好門診環境管理和秩序管理,達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。 

四、經常深入科室調查了解各項工作落實情況,進行分析,發現問題及時解決。并 及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。 

五、健全和落實好本部門各項規章制度,經院長批準后組織實施。 

六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。      

七、加強醫德、醫風建設,搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查,進行分析改 進工作措施,提高服務水平。 

八、協助院領導抓好門診醫療質量的管理,加強門診專科建設

 

 

門診導診分診護士規定

 

1、 必須熟悉各科室地理位置,常規開展項目情況,保證能正確引導病人就診。

2、 必須提前5分鐘上崗,著整潔的工作裝,舉止文雅,儀表端莊、化淡妝,導診人員站立服務,不串班、不脫崗、不閑談,熱情主動,禮貌待人,有問必答。看管好門診大廳、走廊等一切物品。

3、 對老弱病殘者,主動接待,必要時陪送至目的地。

4、 為病人提供便民服務,如一次性水杯、免費開水、輪椅、平車等。

5、 分診護士提前1小時上崗,午休時間有值班人員。維持就診秩序,依次叫號就診,指導幫助病人填寫病歷封面,合理安排就診及檢查,盡量縮短候診時間,遵守保護性醫療制度,盡量維持一醫一患,保持診室安靜及良好的就診環境。

6、 每天協助醫生做好開診前準備工作,如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單,整理診察床,備好膠水、紙筆等隨時為醫生提供方便。

7、 嚴格執行消毒隔離制度,每天下班前用消毒劑擦拭桌面、地面,清理雜物,做好消毒登記,防止交叉感染。

8、 保管好消防器械和消防設施,發現問題及時上報,下班前檢查水、電、空調、電腦、檢查儀器等安全問題。

9、 對傳染病、發熱病人能做到初步篩查、指導去發熱診室等相關科室就診。

10、學會急救術,發現暈倒、出血、心梗等病情突發事件,配合醫生采取積極有效的搶救措施,必須做到沉著冷靜,臨危不亂。

11、經常巡視,維持就醫秩序,教育病人不要隨地吐痰,不要亂扔垃圾,不吸煙,及時發現問題,提醒病人注意財務安全,防止醫托,避免上當受騙。

12、加強健康知識、衛生防病,常見疾病護理,計劃生育、優生優育知識的宣傳工作。

13、盡量簡化手續,加強檢診,做好分診工作,維持好就診秩序,按順序接診。對危重、殘疾、老年、現役軍人給予優先安排就診、檢查、治療。

14、 若被患者投訴,第一次扣除50元,三次不改者,辭退。

 

 

門診護士長職責 


1、 在護理部主任、門診部主任領導下,負責門診護理行政管理,督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務。 

2、 制定工作計劃,負責護理工作分工排班,經常深入各科門診檢查護理質量,復雜的技術應親自執行或指導護師操作,做好傳、幫、帶,不斷提高技術水平。 

3、 組織安排督促檢查護理人員配合醫師做好急診搶救工作,經常巡視觀察室病員,按醫囑進行治療護理,做好各種記錄和交接班。 

4、 督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程,嚴防差錯事故,并檢查指導各診室做好開診前準備及衛生宣傳工作。 

5、 教育護理人員改善服務態度,經常巡視候診病員的病情變化,對較重的病人應提前診治或送急診室處理。 

6、 督促衛生員保持門診的清潔,做好消毒隔離工作,防止交叉感染。 

7、 組織護士業務學習,指導實習護士的工作。 

8、 負責門診相關財務、物質的領用、管理工作

 

 

門診就診須知

 

1、 為方便您的就診,一樓大廳設有綜合服務處、導診分診服務臺。您在就診過程中如有需要幫助之處,請向相關人員咨詢。

2、 一樓大廳設有便民服務臺,提供輪椅、平車、開水和紙杯等免費服務。

3、 為了方便患者就診,醫院全年開診,門診早7:30開始掛號。

4、 堅決杜絕“醫托”行為,請您提高警惕并舉報,以免上當受騙。

5、 為了您和他人的健康,請勿在公共場所吸煙,謝謝合作。

6、 請您在就診過程中保管好您的財物,防止丟失。

7、 為了不斷提高服務質量,改進工作,在門診設有舉報箱、投訴箱、意見本,請您將寶貴的意見反映給我們,以便更好的為您服務。

8、 在就醫過程中如有不滿意之處,請您到一樓大廳醫院總值、門診辦公室等相關科室反映,我們會盡快核實情況作出令您滿意的答復和處理。

 

 

門診首診負責制度   


1、首診科室是指患者來院就診的第一科室,該科室接診醫師為首診醫師。首診負責制是指首診醫師不得以任何理由拒絕診治患者,而應熱情接待,詳細檢查,認真書寫病歷和各種檢查申請單,提出診斷和處理意見。 

2、門診患者經分診臺分診、掛號后到相關科室就診,首診醫師應以對患者高度負責的精神,詳細詢問病史,精心進行診治。如首診醫師經診查患者后,判斷患者病情屬他科疾患,應給予認真處理,耐心解釋,介紹患者到他科就診。 

3、如遇到診療有困難或者涉及多學科的患者,首診醫師應先完成病歷記錄和體格檢查,及時請上級醫師進行指導,必要時邀請他科會診或報告門診部進行疑難病例會診。 

4、首診醫師邀請其他科室會診時,被邀請科室應安排高年資醫師及時參加會診,將會診意見當面向首診科室醫師交代,并做病歷記錄,必要時協助首診科室進行診治。 

5、病情涉及到兩科以上的患者,如需住院治療,應按照“專病專治”原則根據患者的主要病情收住院,如有爭議由門診部主任根據病情決定,必要時由醫務部或分管院長決定,科室不得拒收患者。在未確定接受科室前,首診科室醫師要對患者全面負責。 

6、各科首診醫師均應以患者為中心,將患者生命安全放在第一位,以醫院利益為重,通力協作。嚴禁在患者及家屬面前爭執、推諉。

 

 

門診醫師工作職責  


一、遵守院內的各項規章制度,在院長的領導下,負責門診醫療、預防和教學。   

二、門診醫師要熱情服務,態度和藹,來有迎聲,去有送聲,禮貌待患,有計劃安排病員就診嚴禁在工作時間在診室吸煙,嚴禁酒后坐診出現差錯全部后果由當事人承擔。  

 三、按規定時間提前5—10分鐘上班,衣著整潔,佩帶胸卡,做好一切準備,搞好室內環境衛生   

四、門診醫師對門診急診患者首診負責制,應詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷,負責對危重患者的轉診工作。嚴禁超范圍服務,出現醫療差錯由接診醫生承擔全部責任。   

五、門診醫生不準苛扣患者,不準收紅包,不準私看病私賣藥,不遲到不早退,改進醫療作風,改善服務態度。   

六、經常調查了解門診各項工作落實情況,進行分析發現問題及時解決,并及時向院長匯報工作提出改進工作措施,嚴守工作崗位,每日檢查開診情況。   

七、門診醫生在診療過程中,發現各種傳染病要及時向院長匯報,并做好傳染病的消毒隔離工作,及時做好疫情報告。   

八、嚴格執行醫療操作常規,不準開大方開花方,要合理用藥,要認真學習業務知識,熟練掌握各項操作常規,保障醫療安全,避免發生醫療事故及醫療糾紛。   

九、要認真書寫處方及各項申請單,做好門診登記,不準涂改醫療文件,不準出據假醫療證明。   

十、門診醫生要以高度的責任心和同情心對待患者,待病人如親人,全心全意為病人服務

 

 

門診診室工作制度    


1、門診工作人員做好開診前的準備工作,按時開診。工作期間必須穿著整潔的工作服,配戴胸卡,男士不蓄胡須,不留長發,女士化淡妝,不戴首飾。    

2、診室護士要將掛號票及門診病歷按順序排列,按先后順序安排就診,維持診室肅靜與秩序,保證良好的診療環境。      

3、出門診醫師要求禮貌待患,認真負責地進行診療,耐心解答患者提出的問題。進行必要的醫療及生活指導,按病歷書寫規范書寫門診病歷,認真記錄門診工作日志。      

4、診室醫護人員必須遵守各項規章制度及操作常規,在診室接診過程中,嚴格禁止接打私人電話(包括移動電話),嚴禁介紹患者去外院進行各項檢查。     

5、診室醫護人員要努力高質量地完成各項工作任務。     

6、搞好診室衛生,定期空氣消毒,做好四防安全工作。      

7、診療過程中,應尊重患者的人格,保護患者的隱私,對涉及患者身體隱私部位的檢查、操作時應采取遮擋保護措施。

 

  

診斷書管理制度


1、每位醫生要以科學、嚴謹、求實的態度,認真開具診斷證明書。每項診斷都應具備科學的客觀的診斷依據。    

2、遇到下列情況者,須接到有關部門介紹信方可出具診斷證明書: 

(1)凡涉及司法辦案的需要,須接到公檢法機關等有關部門的介紹信,方可出具診斷證明書。 

(2)因病退休、傷害、殘疾、保險、索賠等應接到有關部門的介紹信,方可出具診斷證明書。 

(3)診斷證明書必須由主治醫師以上醫師簽字,由醫院有關部門(門診部、醫務科)蓋章后生效,出具診斷證明書的醫生應對所做出的診斷負法律責任

(4)凡開出的診斷證明書必須復寫,附于病歷之上,以便保存。 

(5)醫生不得開具非本專科病人的診斷證明書。 

(6)對學術上有爭議的診斷,需開診斷證明者,應組織會診,經討論后慎重開出診斷證明書。 

(7)有關人員應妥善保管診斷證明章,防止遺失

 

 

專家門診管理制度


一、專家門診工作應由長期從事臨床醫療工作,獲得衛生高級技術資格滿一年,同時被醫院聘為副高級以上職稱的醫師擔任。      

二、門診部辦公室負責落實專家門診有關開診事宜,專家門診出診時間一經公示后,不得擅自變更。宣傳科負責對外宣傳,同時各臨床科室積極配合,擴大專家社會知名度。      

三、各臨床科主任應加強對本科專家門診的管理.所有擔任專家門診工作的醫師必須按時出診,嚴格遵守醫院勞動紀律和各項規章制度,不得以任何理由遲到、早退、脫崗、停診。專家門診年出勤率≥85%。      

四、院內各種會議、義診等活動不得影響專家門診工作。機關職能科室需抽調專家參加各類活動,必須經醫務科審批。未經醫務科審批同意而影響專家門診工作的。對職能科室負責人進行質控處罰。      

五、嚴格專家門診請假審批程序。一般情況不得停診,因外出參加學術活動、公差等不能按公示日出診的專家,必須事先辦理請假手續。    

 l、專家在填寫各類請假審批表內,必須注明影響專家門診出診時間和頂替專家名單。      

2、審批同意后提前一天通知門診部,并及時將復印件l份交門診部辦公室備案。     

3、未按上述程序辦理請假手續的,視為擅自停診。     

八、考核與獎懲:     

 l、門診部辦公室負責門診日常考核工作,值班領導及職能科室、人事科、醫務科不定期進行抽查、考核。      

2、實行門診考核公示制,每月將考核結果在院內網公示。      

3、凡違反以上規定者,按照醫院綜合目標管理考核評分標準給予處罰兌現。     

4、每年度以科室為單位,對門診工作進行評比,排名前列且無投訴的臨床科室給予通報表揚。對全年出勤率達100%,無遲到、早退、脫崗、投訴等行為.并完成相應門診工作量的專家,醫院給予一次性獎勵和通報表揚

 

 

采血室工作制度


一、采血室工作人員必須衣帽整齊,配戴胸卡,戴口罩,上崗前做好采血物品、注射物品準備工作。

二、采血室要保持清潔,整齊,室內每日用消毒劑拖地兩次。

三、無菌區與有菌區要嚴格分開,有菌、無菌物品要標志醒目,分開放置,無菌物品存放離地面一米以上。

四、嚴格執行無菌技術操作。注射時做到三查七對,做到一人一針一管一巾一帶制,防止交叉感染。

五、憑體檢表、化驗單進行采血并核對照片,以防冒名頂替。

六、采血室各種器械、藥品、消耗品,要專人負責保管,不準外借,定期清點,做好登記及時更換與補充。

七、使用過的一次性物品,經消毒后方可交所回收,統一進行無害化處理,嚴禁流入社會造成交叉感染。

八、醫用冰箱物品放置有序,嚴禁存放個人物品、食物。

 

 

 

地址:長春市朝陽區前進大街1445號  電話:0431-81967958 


乘車路線:13路、222 路、202路、239路、154路、149路靖宇路站下車(前進大廈隔壁)


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